Ko darīt, ja naudas pārskaitījums nenonāca pie adresāta?

Internetbanku laikmetā naudas pārskaitīšana starp kontiem ir tikpat vienkārša kā iegādāties pārtikas produktus un veikt un samaksu veikalā ar skaidru naudu vai kredītkarti. Kas padara apgrūtinošu ir tas, ka dažkārt bankas pārskaitījumi var būt nepareizi. Padomos dalās lecosemigliori.com.

Kad pārskaitījumi ir nepareizi
• Nepareizs kods vai konta numurs
• Cilvēka kļūda, kas ir neizbēgama dzīves daļa, un tā ir īpaši izplatīta, kad mums ir jāievada bezjēdzīgas skaitļu virknes, piemēram, kodi un kontu numuri.

Ja mēs kļūdaini ievadīsim nepareizu ciparu, tad nauda varētu nonākt nepareizajai personai vai institūcijai. Ja tas tā gadās, mums ir jāsazinās ar mūsu banku, cik drīz vien iespējams. Viņi nevar pārtraukt jau veikto maksājumu, taču lielākā daļa rīkosies tā, ka mēģinās izsekot to un atgūt.

Bankas kļūda
Pat ja kods un konta numurs ir ievadīti pareizi, bankas kļūda var izraisīt pārskaitījuma kļūdu. Tādā gadījumā pirmais solis ir lūgt sūtītāja bankai sniegt pierādījumus, ka tie ir veikuši pārskaitījumu. Ja banka var pierādīt, ka patiešām veikusi maksājumu, viņiem arī jāveic izmeklēšana un jācenšas atgūt trūkstošos naudas līdzekļus.

Nepareizu pārskaitījumu atgūšana
Ja tomēr tā notiek, kad tiek veikta nepareiza pārsūtīšana, kļūdas paziņošana ir pirmā darbība. Lai gan nauda joprojām likumīgi pieder maksājuma veicēja pusei, ir daudz stāstu, kas apliecina faktu, ka to atgūšana bieži nav viegla vai garantēta. Labā ziņa ir tā, ka kopš 2014. gada maija bankām ir bijusi daudz skaidrāka procedūra (mini avvitatore), un, sākot ar 2016. gadu, vadlīnijas pastiprināti darbojas klientu labā. Viens no piemēriem ir Apvienotā Karaliste, kur ir izveidota procedūra ar nosaukumu “brīvprātīgā labas prakses kodeksā par nepareizi veiktiem maksājumiem.” Lai gan kods ir brīvprātīgs un tikai 15 bankas ir parakstījušas to, tas ietver visus lielos nosaukumus. Tiklīdz mēs paziņosim mūsu bankai, ka esam pieļāvuši kļūdu ar maksājumu – vai nu tieši pēc tam, kad nospiežam “Sūtīt”, vai kādu laiku vēlāk – vadlīnijās teikts, ka bankai ir divas darba dienas, lai rīkotos. Tas parasti nozīmē sazināties ar saņēmēju banku, lai redzētu, kas noticis, un, sākot no 2016. gada janvāra, ja ir skaidri pierādījumi par patiesu kļūdu, mūsu banka arī lūgs pārliecināties, ka nauda netiek iztērēta kļūdas dēļ. Saņēmēja banka pēc tam sazināsies ar personu, kuras konts gūst labumu no kļūdas, lai dotu viņiem iespēju apstrīdēt, ka maksājums tika veikts kļūdas dēļ. Lai gan tas varētu likties biedējoši paļauties uz svešinieku, bet lielākā daļa prasību nav apstrīdami, un nauda mums būtu jāatgriež 20 darba dienu laikā.

Ja ir strīds
Problēmas ar atgūšanu parasti rodas, ja saņēmēja konta īpašnieks apstrīd prasību. Dažos gadījumos tas ir apzināts, savukārt citās tas ir tāpēc, ka viņi nezina par problēmu, piemēram, konts kaut kādu iemeslu dēļ netiek izmantots. Pirms nepareizi novirzīto maksājumu kodu ieviešanas bankām nebija nekādu stingru un ātru noteikumu. Tomēr, ja banka nevar tūlīt atgūt līdzekļus, viņiem ir jāuzsāk izmeklēšana un jāiesniedz ziņojums personai, kas veikusi maksājumu 20 dienu laikā. Banka arī informē mūs par mums pieejamām iespējām, ja izskatās, ka tā nespēs atgūt naudu. Dažos gadījumos tas nebūs tik slikti, kā izklausās. Bankām, kas izmeklē kļūdas maksājumus, nav paredzēts noņemt līdzekļus no konta, ja tas, piemēram, novestu pie saņēmēja neautorizētu naudas izņemšanas pārtēriņa. Diemžēl tas joprojām ir tad, ja iemesls, kādēļ saņēmējam veidotos pārtēriņš, ir tādēļ, ka viņi zināja, ka nauda nav viņu, ​​bet to tomēr iztērēja. Šādos gadījumos viens no mūsu rīcībā esošajiem risinājumiem ir iesūdzēt saņēmēju tiesā.