Internetinės bankininkystės amžiuje pervesti pinigus iš vienos sąskaitos į kitą taip pat paprasta, kaip pirkti maisto produktus ir pirkti maisto produktus ir atsiskaityti parduotuvėje grynaisiais pinigais arba kredito kortele. Apsunkina tai, kad kartais bankiniai pervedimai gali būti klaidingi.
Kai pervedimai yra neteisingi
• Neteisingas kodas arba sąskaitos numeris
• Žmogiškosios klaidos yra neišvengiama gyvenimo dalis, o ypač dažnai jos pasitaiko, kai reikia įvesti beprasmiškas skaičių eilutes, pvz., kodus ir sąskaitų numerius.
Jei klaidingai įvesime neteisingą numerį, pinigai gali atitekti ne tam asmeniui ar institucijai. Jei taip atsitiktų, turėtume kuo greičiau susisiekti su savo banku. Jie negali sustabdyti jau atlikto mokėjimo, tačiau dauguma jų padarys viską, kad jį atsekti ir susigrąžintų.
Banko klaida
Net jei kodas ir sąskaitos numeris įvesti teisingai, dėl banko klaidos gali būti padaryta pervedimo klaida. Tokiu atveju pirmiausia reikia paprašyti siuntėjo banko pateikti įrodymą,
kad jis atliko pervedimą. Jei bankas gali įrodyti, kad iš tiesų atliko mokėjimą, jis taip pat turėtų atlikti tyrimą ir pabandyti susigrąžinti trūkstamas lėšas.
Neteisingų perkėlimų atkūrimas
Tačiau, jei taip atsitinka atlikus neteisingą pervedimą, pirmas žingsnis yra pranešti apie klaidą. Nors teisiškai pinigai vis dar priklauso mokėjimą atlikusiai šaliai, yra daugybė istorijų, liudijančių, kad jų susigrąžinimas dažnai nėra lengvas ar garantuotas. Gera žinia ta,
kad nuo 2014 m. gegužės mėn. bankai turi daug aiškesnę procedūrą (mini avvitatore), o nuo 2016 m. klientų labui gairės buvo sugriežtintos.
Vienas iš pavyzdžių - Jungtinė Karalystė, kurioje nustatyta procedūra, pavadinta "savanorišku geros praktikos kodeksu dėl netinkamų mokėjimų".
Nors kodeksas yra savanoriškas ir jį pasirašė tik 15 bankų, jis apima visus didžiuosius bankus. Kai pranešame bankui, kad atlikdami mokėjimą
suklydome - iškart po to, kai paspaudžiame "Siųsti", arba po kurio laiko - gairėse teigiama, kad bankas turi imtis veiksmų per dvi darbo dienas.
Paprastai tai reiškia, kad reikia susisiekti su gavėjo banku ir išsiaiškinti, kas nutiko, o nuo 2016 m. sausio mėn., jei yra aiškių tikros klaidos
įrodymų, mūsų bankas taip pat paprašys įsitikinti, ar pinigai nebuvo išleisti per klaidą. Tada bankas gavėjas susisieks su asmeniu, kurio sąskaitoje buvo padaryta klaida,
ir suteiks jam galimybę užginčyti, kad mokėjimas buvo atliktas per klaidą. Nors gali atrodyti baugu pasikliauti nepažįstamu žmogumi, dauguma pretenzijų nėra ginčytinos, todėl pinigus turėtume atgauti per 20 darbo dienų.
Kilus ginčui
Problemų dėl išieškojimo paprastai kyla tada, kai naudos gavėjo sąskaitos turėtojas užginčija reikalavimą. Kai kuriais atvejais tai daroma sąmoningai, o kitais - dėl to, kad jis nežino apie problemą,
pavyzdžiui, sąskaita dėl kokių nors priežasčių nenaudojama. Prieš įvedant klaidingai nukreiptų mokėjimų kodus, bankai neturėjo jokių griežtų taisyklių. Tačiau,
jei bankas negali iš karto susigrąžinti lėšų, jis turi pradėti tyrimą ir per 20 dienų pranešti apie tai mokėjimą atlikusiam asmeniui. Bankas taip pat informuoja mus apie turimas galimybes,
jei atrodo, kad pinigų susigrąžinti nepavyks. Kai kuriais atvejais tai nebus taip blogai, kaip atrodo. Bankai, tiriantys klaidingus mokėjimus, neturėtų nuimti lėšų nuo sąskaitos, jei
lemia gavėjo neleistino lėšų išgryninimo perviršį. Deja, tai vis dar galioja, jei gavėjas būtų sukaupęs overdraftą dėl to, kad žinojo, jog pinigai jam nepriklauso,
bet vis tiek juos išleido. Tokiais atvejais vienas iš mūsų turimų sprendimų - paduoti gavėją į teismą.